Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Veralab. Al acceder a nuestros servicios y realizar pedidos de prótesis dentales, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Estos términos rigen la relación comercial entre Veralab ("el Laboratorio") y el profesional odontológico o clínica ("el Cliente").

2. Servicios y Pedidos

El Laboratorio se compromete a fabricar dispositivos médicos a medida (prótesis dentales) según las especificaciones proporcionadas por el Cliente.

• El Cliente es responsable de proporcionar impresiones, registros de mordida y prescripciones claras y precisas.
• Cualquier modificación en el diseño o especificaciones después de iniciado el trabajo puede incurrir en costos adicionales.
• El Laboratorio se reserva el derecho de rechazar impresiones o registros que no cumplan con los estándares de calidad necesarios para garantizar un resultado óptimo.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estándar son de 24 a 48 horas para la mayoría de los trabajos, dependiendo de la complejidad.

• Los tiempos se cuentan a partir de la recepción física de los modelos o archivos digitales validados.
• El Laboratorio no se hace responsable por retrasos causados por servicios de mensajería externos o fuerza mayor.

4. Garantía y Devoluciones

Veralab garantiza que todas las prótesis están libres de defectos en materiales y mano de obra.

• Se ofrece una garantía de satisfacción. Si el ajuste no es correcto debido a un error de fabricación, se repetirá o corregirá el trabajo sin costo adicional.
• La garantía no cubre: cambios en el plan de tratamiento original, nuevas impresiones requeridas por distorsión en la original, o daños por mal uso del paciente.
• Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

5. Precios y Pagos

Los precios están sujetos a la lista vigente al momento de recibir el pedido.

• El pago debe realizarse según los términos acordados en la cuenta del Cliente (contado, semanal o mensual).
• El Laboratorio se reserva el derecho de suspender servicios a cuentas con saldos vencidos.

6. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, procesos y tecnologías utilizados por Veralab son propiedad intelectual del Laboratorio o de sus licenciantes.